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西安品牌家装公司为何都在延长质保期

发表时间:2020-06-15 20:46作者:锐峰合

最近我们总是能在媒体上看到“XX家装十年质保”等一系列类似的消息,这样承诺的装企也越来越多,这对消费者而言也是一项利好。

实现差异化营销

得到满意而周到的服务
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随着人们生活水平的不断提高,人们的思想观念也在不断的改变,更多的消费者把眼光从产品本身的质量,逐渐转移到购买产品或购买之后能得到满意而周到的服务上面。

时代的不断发展,造成市场上同类产品的竞争逐渐趋于相似化,在产品功能、商品质量、销售环境都比较相似的情况下,延长质保期则成为吸引客户和消费者的一个重要因素,也成为装企寻求差异化竞争的一个新突破。

因此对于装企来说,单纯的同质化竞争已经让利润缩水。全面提升服务品质,延长保修期限,在产品营销中显得尤为重要。

体现服务品质

质保是一个长期的过程
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质保服务的好坏不仅关系到装企的声誉、产品形象、更关系到顾客对产品的认可度。质保是一个长期的过程,其服务质量直接影响着客户的满意度和忠诚度。

家装公司延长质保期的方式主要包括产品介绍、送货、在使用过程中的调试及维护、质量问题咨询、客户沟通和回访等方面。

它既是一次营销的最后过程,也是再营销的开始,是装企与顾客建立长久关系的起点。

现在越来越多的装企逐渐将服务列为提高装企核心的竞争力的基本战略。

虽然装企致力于向消费者提供安全、可靠的产品和完善的企业服务。但因工作人员的疏忽或消费者自身对产品的使用不当而引发的产品问题,导致消费者投诉也时有发生,因此有效地处理客户投诉等售后服务措施则成了保证消费者权益的重要、有效途径。

提高品牌知名度

装修企业都想提高自己的品牌知名度
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装修企业都想提高自己的品牌知名度。品牌不是一个单纯的符号特指,它体现的是独特的价值理念,是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知,是一种信任。

可以说,品牌的背后体现的是产品的核心竞争力。正如某知名品牌营销的一句口号:“争取到新客户的是销售部,但是能够留住客户的却是服务部。”

获得口碑效应

通过周围朋友的推荐
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在当今市场竞争趋于白热化的年代,宣传手段日益丰富的环境下,消费者购买产品最直接、最简单的方式,是通过周围朋友的推荐。

口碑效应在某种程度上,左右着消费者对产品的心理认知和购买行为。而企业延长产品质保期,可以有效的提供产品的口碑效应从而提高品牌的知名度,提高获客量。

装企要在竞争激烈的市场中脱颖而出,必须重视质保范围工作,提高质保服务工作意识,认识质保重要性,只有这样才能保持装企未来持续稳定的发展。这应该也是越来越多的装企承诺十年质保的原因。




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